FAQ
vragen
Wat is de minimumleeftijd om de locatie te bezoeken?
De minimumleeftijd om de locatie te bezoeken is 18 jaar. Bij aankomst kan je gevraagd worden om je te identificeren bij de beveiliging.
Waar is roken toegestaan op de locatie?
Roken is ten strengste verboden in alle delen van de locatie, inclusief de backstage en VIP-secties. Bezoekers mogen alleen roken in de aangewezen rookruimte op het buitenterras. Houd er rekening mee dat deze ruimte niet overdekt is. Ons beveiligingsteam zal tijdens de openingstijden actief toezien op naleving en kan ingrijpen om bezoekers aan deze regel te herinneren. Herhaaldelijke overtreders kunnen gevraagd worden het terrein te verlaten.
Kunnen ongebruikte consumptiemunten worden gerestitueerd na het event?
Helaas kunnen ongebruikte consumptiemunten na het evenement niet worden gerestitueerd. Deze munten worden voor elk evenement vernieuwd als veiligheidsmaatregel tegen fraude. Let op de hoeveelheid munten die je in één keer koopt. Ongebruikte munten kunnen ook niet worden meegenomen naar toekomstige evenementen.
Hoe kan ik betalen bij de kassa’s om munten te kopen?
Bij al onze kassa’s is het mogelijk om met je pinpas of creditcard te betalen om munten te kopen.
Zijn er kluisjes beschikbaar op de locatie en wat zijn de afmetingen?
Er zijn kluisjes beschikbaar op onze locatie en deze zijn er in twee maten: medium en groot.
Afmetingen medium kluisje: 29 cm B x 23 cm H x 40 cm D €10,00
Afmetingen groot kluisje: 29 cm B x 34 cm H x 40 cm D €12,00
Kluisjes kunnen alleen worden betaald met pinpas, creditcard of contactloos.
Wat moet ik doen als ik iets ben verloren tijdens het event?
Tijdens het evenement kun je je melden bij de kassa in de entreehal en een beschrijving van het voorwerp geven. Als het voorwerp niet is teruggevonden, kun je een duidelijke beschrijving van je verloren voorwerp sturen naar info@hemkade48.nl of het L&F-formulier hieronder invullen. Het is niet mogelijk om dit telefonisch te doen. Gevonden voorwerpen kunnen alleen op afspraak tijdens kantooruren worden opgehaald. Het achterlaten van je eigendommen in onze kluisjes of garderobe (indien van toepassing) is volledig op eigen risico. Hemkade 48 en/of het management kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies en/of diefstal.